Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng, 2019 có hiệu lực, đưa ra khái niệm về trách nhiệm sản phẩm

Luật quy định việc thành lập Trung ương Người tiêu dùng Cơ quan Bảo vệ (CCPA) và khung các quy tắc để ngăn chặn hành vi thương mại không công bằng của các nền tảng thương mại điện tử. Đây sẽ là công cụ quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; quy định về việc đơn giản hóa quy trình xét xử tranh chấp của người tiêu dùng và đưa ra khái niệm về trách nhiệm sản phẩm.

Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng, 2019 có hiệu lực từ hôm nay, tức là ngày 20 tháng 2020 năm XNUMX. Đạo luật này sẽ trao quyền cho người tiêu dùng và giúp họ bảo vệ quyền của mình thông qua các Quy tắc và điều khoản được thông báo khác nhau như Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng, Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng, Hòa giải, Trách nhiệm sản phẩm và hình phạt đối với việc sản xuất hoặc bán các sản phẩm có chứa hàng tạp hóa/hàng giả.

Đạo luật bao gồm việc thành lập Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Trung ương (CCPA) để thúc đẩy, bảo vệ và thực thi các quyền của người tiêu dùng. CCPA sẽ được trao quyền tiến hành điều tra các hành vi vi phạm quyền của người tiêu dùng và tiến hành khiếu nại/truy tố, ra lệnh thu hồi hàng hóa và dịch vụ không an toàn, ra lệnh ngừng các hoạt động thương mại không công bằng và quảng cáo gây hiểu lầm, áp dụng các hình phạt đối với nhà sản xuất/người chứng thực/nhà xuất bản quảng cáo gây hiểu lầm. Các quy tắc ngăn chặn hành vi thương mại không công bằng của các nền tảng thương mại điện tử cũng sẽ được đề cập trong Đạo luật này. Thông báo công báo về việc thành lập Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng trung ương và các quy tắc ngăn chặn hành vi thương mại không công bằng trong thương mại điện tử đang được xuất bản.

Theo Đạo luật này, mọi thực thể thương mại điện tử được yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến trả lại, hoàn tiền, trao đổi, bảo hành và bảo lãnh, giao hàng và vận chuyển, phương thức thanh toán, cơ chế giải quyết khiếu nại, phương thức thanh toán, bảo mật phương thức thanh toán, tùy chọn bồi hoàn , v.v. bao gồm quốc gia xuất xứ cần thiết để giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt ở giai đoạn trước khi mua hàng trên nền tảng của họ. Ông nói rằng các nền tảng thương mại điện tử phải xác nhận đã nhận được bất kỳ khiếu nại nào của người tiêu dùng trong vòng bốn mươi tám giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng một tháng kể từ ngày nhận được theo Đạo luật này. Ông nói thêm rằng Đạo luật mới đưa ra khái niệm về trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm và đưa vào phạm vi của nó, nhà sản xuất sản phẩm, nhà cung cấp dịch vụ sản phẩm và người bán sản phẩm, đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường nào.

Đạo luật mới quy định đơn giản hóa quy trình xét xử tranh chấp của người tiêu dùng trong các ủy ban tiêu dùng, trong đó bao gồm, trong số những quy định khác, trao quyền cho các Ủy ban của Tiểu bang và Quận để xem xét các đơn đặt hàng của chính họ, cho phép người tiêu dùng nộp đơn khiếu nại điện tử và nộp đơn khiếu nại trong các Ủy ban tiêu dùng có quyền tài phán đối với nơi cư trú của anh ấy, hội nghị truyền hình để điều trần và được coi là khả năng chấp nhận khiếu nại nếu câu hỏi về khả năng chấp nhận không được quyết định trong khoảng thời gian quy định là 21 ngày.

Một cơ chế Hòa giải Giải quyết Tranh chấp Thay thế đã được cung cấp trong Đạo luật mới. Điều này sẽ đơn giản hóa quá trình xét xử. Khiếu nại sẽ được chuyển đến Ủy ban Người tiêu dùng để hòa giải, bất cứ khi nào có khả năng giải quyết sớm và các bên đồng ý với điều đó. Hòa giải sẽ được tổ chức tại các ô hòa giải được thành lập dưới sự bảo trợ của Ủy ban người tiêu dùng. Sẽ không có khiếu nại đối với giải quyết thông qua hòa giải.

Theo Quy tắc của Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng, sẽ không có phí nộp đơn kiện lên đến Rs. 5 vạn. Có các quy định về nộp đơn khiếu nại điện tử, ghi có số tiền do người tiêu dùng không xác định được cho Quỹ phúc lợi người tiêu dùng (CWF). Các Ủy ban Nhà nước sẽ cung cấp thông tin cho Chính phủ Trung ương hàng quý về các vị trí tuyển dụng, xử lý, các trường hợp đang chờ xử lý và các vấn đề khác.

Đạo luật Mới cũng đưa ra khái niệm về trách nhiệm pháp lý sản phẩm và đưa vào phạm vi của nó, nhà sản xuất sản phẩm, nhà cung cấp dịch vụ sản phẩm và người bán sản phẩm, đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường nào. Đạo luật quy định hình phạt của tòa án có thẩm quyền đối với việc sản xuất hoặc bán hàng tạp hóa/hàng giả. Tòa án có thể, trong trường hợp bị kết tội lần đầu, đình chỉ bất kỳ giấy phép nào đã cấp cho người đó trong thời gian tối đa hai năm, và trong trường hợp bị kết án lần thứ hai hoặc sau đó, hủy bỏ giấy phép đó.

Theo Đạo luật mới này, bên cạnh các quy tắc chung, còn có Quy tắc của Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng Trung ương, Quy tắc của Ủy ban Giải quyết Tranh chấp Người tiêu dùng, Bổ nhiệm Chủ tịch & Thành viên trong Quy tắc của Ủy ban Bang/Quận, Quy tắc Hòa giải, Quy tắc Mẫu và Quy tắc Thương mại Điện tử và Quy định về Thủ tục của Ủy ban Người tiêu dùng , Quy chế Hòa giải và Kiểm soát hành chính đối với Ủy ban Nhà nước & Quy định của Ủy ban Quận.

Các quy tắc của Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng Trung ương được cung cấp để thành lập Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng Trung ương, một cơ quan tư vấn về các vấn đề của người tiêu dùng, đứng đầu là Bộ trưởng Bộ Các vấn đề Người tiêu dùng, Thực phẩm và Phân phối Công cộng với Bộ trưởng Bộ Ngoại giao là Phó Chủ tịch và 34 thành viên khác từ Các lĩnh vực khác nhau. Hội đồng, có nhiệm kỳ ba năm, sẽ có Bộ trưởng phụ trách các vấn đề về người tiêu dùng từ hai Bang từ mỗi khu vực - Bắc, Nam, Đông, Tây và NER. Ngoài ra còn có quy định về việc có các nhóm làm việc giữa các thành viên cho các nhiệm vụ cụ thể.

Trong Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng năm 1986 trước đó, quyền tiếp cận công lý một điểm duy nhất đã được đưa ra, điều này cũng tốn thời gian. Đạo luật mới đã được đưa ra sau nhiều lần sửa đổi để bảo vệ người mua không chỉ khỏi những người bán truyền thống mà còn từ các nhà bán lẻ/nền tảng thương mại điện tử mới. Ông nói rằng Đạo luật này sẽ chứng minh một công cụ quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong nước.

***